POLÍTICA DE GARANTIA
Última Atualização: 25 de março de 2021.
A SEMPRE COMIGO JOIAS confecciona peças artesanais e personalizadas, encapsulando as memórias do seu melhor amigo de forma que possa sempre lhe acompanhar, sendo assim é importante o cuidado com a sua peça.
Para aumentar a agilidade na resolução de problemas, a nossa Política de Garantias respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o processo e esclarecer a você quais os cuidados especiais que você deve ter com a sua peça confeccionada com todo o carinho pela SEMPRE COMIGO JOIAS.
1. Garantia Legal
1.1. Conforme previsão do Código de Defesa do Consumidor – Lei nº. 8.078/1990, a Garantia Legal para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias, a partir da data de entrega efetiva do produto, sendo coberto vícios ou defeitos de fabricação do produto.
1.2. Caso seja inviável a reparação do produto, no prazo de 30 dias, conforme previsão do artigo 18, parágrafo primeiro, do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá optar por: (i) substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, (ii) restituição da quantia paga pelo produto, ou (iii) o abatimento proporcional do preço.
2. Garantia Sempre Comigo Joias
2.1. A SEMPRE COMIGO JOIAS fornece aos seus clientes Garantia pelo prazo de 06 (seis) meses, a partir da data de compra do produto, e cobre eventuais defeitos relacionados à fabricação do produto.
2.2. Caso não seja possível o reparo da joia, a SEMPRE COMIGO JOIAS fornecerá outra igual ou similar, no mesmo valor do produto adquirido, sem qualquer acréscimo. Ou ainda, será fornecido crédito ao consumidor para adquirir outra peça no site.
2.3. A Garantia não cobre avarias decorrentes do uso inadequado da joia Sempre Comigo, bem como danos decorrentes de quedas ou de acidentes de qualquer natureza.
3. Cuidados Especiais de Uso da Joia Sempre Comigo
3.1. As Joias produzidas pela SEMPRE COMIGO JOIAS podem ser danificadas por produtos químicos, tais como perfumes, materiais de limpeza e higiene. As substâncias químicas contidas nesses produtos poderão agir na liga do metal utilizado na confecção da peça SEMPRE COMIGO JOIAS, podendo alterar a cor original do produto.
3.2. A SEMPRE COMIGO JOIAS desenvolve joias artesanais e personalizadas, assim, recomendamos evitar o contato da peça com a água, retirando o produto ao lavar as mãos, durante o banho ou ao entrar na piscina ou no mar.
3.3. A Joia Sempre Comigo contém recipiente com as cinzas do seu pet, recomendamos que não seja forçada a abertura, pois a joia é desenvolvida para que não haja violação da cápsula e a tentativa forçada poderá ocasionar danos ao seu produto.
4. Comunicação
4.1. Em caso de dúvidas, entre em contato com a SEMPRE COMIGO JOIAS, através do e-mail contato@semprecomigojoias.com.br
